Data da última atualização: 30/06/2022.
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A sua privacidade é muito importante para o pede.ai.
Dessa forma, desenvolvemos uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como nós obtemos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações. Por favor, verifique as nossas práticas de privacidade e nos informe caso tenha quaisquer questionamentos.
Em obediência à legislação vigente, os usuários menores de 18 (dezoito) anos deverão obter o consentimento expresso de seus pais ou responsáveis para utilizar os serviços, em conformidade com os Termos e Política de Privacidade do pede.ai. Pais, tutores ou representantes legais serão plenamente responsáveis também em caso de eventual acesso ao pede.ai por crianças e adolescentes, sem a devida autorização prévia.
Através deste termo, você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.
1.1. Dados pessoais são informações que podem ser usadas para identificar individualmente uma pessoa em específico.
1.2. Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com o pede.ai ou com uma empresa parceira do pede.ai. O pede.ai e as suas parceiras poderão compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. O pede.ai e suas parceiras poderão, ainda, combinar esses dados pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade, através do uso compartilhado de dados.
2.1. Quando você se inscrever, através do nosso serviço, para ser um usuário registrado do pede.ai, poderemos obter uma série de informações, entre elas, seu nome, gênero, número de documento pessoal, endereço eletrônico, senha, endereço de correspondência, número de telefone, cadastro de pessoa física, localização em coordenadas de latitude e longitude e preferências de contato.
2.2. Se você decidir se inscrever, através do nosso Serviço, logando em um serviço de rede social, você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao serviço de rede social para ser um usuário registrado pede.ai. As informações que poderemos obter, nesse caso, dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever, você estará permitindo que o pede.ai acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook.
2.3. Além das informações anteriormente mencionadas, serão solicitadas as seguintes informações:
a. Forma de pagamento: para o caso de pagamentos online, quando poderão ser solicitados número do cartão de crédito, nome do titular, bandeira, validade, CVV, os quais serão utilizados para confirmar a ordem de pagamento e de proteção contra fraudes;
b. Localização: quando realizado o pedido deverá ser informado o local de entrega com logradouro completo, incluindo CEP, ou, localização a qual poderá ser fornecida através de dispositivo via GPS e redes móveis;
c. Do dispositivo: poderão ser coletadas informações do IP, navegador, idioma, provedor de serviços de internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, data e horário, sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, código de área, modelo, rede de Wi-Fi, número de telefone, dentre outras;
d. Informações não pessoais: idade, preferências individuais, idioma, dentre outros.
3.1. As informações pessoais que obtemos (em alguns casos, em conjunto com informações não pessoais) nos permitem fornecer o Serviço a você. Por exemplo:
a. Registro de Usuário: nós criamos sua Conta de Usuário para seu uso do Serviço, baseado nas informações pessoais por você fornecidas.
b. Comunicação: nós usamos suas informações pessoais para enviar newsletters, bem como outros materiais promocionais e de marketing. Se você não quiser mais fazer parte da nossa lista de mala direta, poderá optar por isso a qualquer momento alterando as suas preferências. Periodicamente, poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com o pede.ai, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação.
c. Localizar amigos: você tem a opção de importar seus contatos pessoais (incluindo as informações disponíveis no serviço de rede social) para o Serviço, permitindo assim que você localize seus amigos e seus amigos o localizem.
d. Promoções: se você participar de um concurso, competição ou outro tipo de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.
e. Outros: nós também usamos informações pessoais para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade. Também poderemos usar informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes.
4.1. Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Nós poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos de dados não-pessoais, não se limitando a esses, idade, preferências individuais, idioma, CEP e código de área.
4.2. Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários no nosso site. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a fornecer informações abalizadas para os nossos clientes e entender quais partes de nosso site, produtos e serviços atraem mais interesse. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
4.3. Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
5.1. Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação à sua opinião a respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você a respeito de alterações ou desenvolvimentos importantes no Website ou nos nossos serviços.
5.2. Por favor, note que o envio de comentários e feedback com relação ao Website e aos serviços de delivery dos parceiros pede.ai nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedback no Website e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro, foto do perfil do pede.ai e da sua cidade de residência.
5.3. Os feedbacks sobre os serviços de delivery dos ESTABELECIMENTOS parceiros também poderão ser compartilhados com os estabelecimentos a fim de conhecimento e para eventuais contatos dos ESTABELECIMENTOS com o USUÁRIO com o intuito de solucionar um problema.
5.4. Os comentários e notas atribuídos pelo usuário na avaliação de seu pedido devem conter única e exclusivamente a experiência junto ao Estabelecimento delivery em questão.
5.5. Problemas, críticas, sugestões ou contatos com o pede.ai devem ser direcionados para os canais apropriados do Atendimento ao Cliente pede.ai.
5.6. Quaisquer comentários ou feedback enviados pelo Website não devem:
a. Conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo;
b. Promover a violência ou discriminação;
c. Infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
d. Quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro (assim como um dever de sigilo);
e. Promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros;
f. Dar a impressão de que são originados por nós;
g. Ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua afiliação a outra pessoa.
5.7. Os atos proibidos relacionados na Cláusula 4.6 acima não são exaustivos.
5.8. O pede.ai se reserva o direito de editar ou mesmo excluir os comentários e informações que violem os termos citados nas cláusulas acima.
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6.2. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, além de fornecer informações aos proprietários do site.
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7.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
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7.3. Apesar dos nossos esforços para proteger suas informações, nenhuma transmissão de dados na Internet ou sistema de armazenamento eletrônico é totalmente segura. Por esse motivo, não podemos garantir a segurança absoluta das informações coletadas.
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8.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados pessoais ou em razão de alterações legislativas e regulatórias.
8.2. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e, se as mudanças forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque, como um aviso em nosso Website ou por e-mail.
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9.2. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e atender às solicitações dos titulares de dados pessoais de forma clara e transparente.
Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso Serviço, prover o Serviço em nosso nome, executar atividades relacionadas ao Serviço, incluindo, mas não se limitando a, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou nos auxiliar em analisar como o nosso Serviço é usado. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar tarefas em nosso favor e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
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O pede.ai toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
O pede.ai o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei.
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